Настоящий договор публичной оферты является официальным предложением (публичной офертой) ИП "Lil Shop", в лице Директора Тумарбековой Камиллы, действующего на основании талона на оказание платных образовательных услуг посредством дистанционного (онлайн) обучения на указанных в настоящем договоре условиях.
Настоящий договор в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Казахстан (далее по тексту — ГК РК) является публичной офертой, направленной на неопределенный круг лиц. Получатель оферты соглашаясь на получение платных образовательных услуг, путем совершения им предусмотренных настоящим договором действий, считается принявшим в полном и безоговорочным порядке (акцепт) условий настоящего договора.
ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
Оферта/Договор — настоящий договор публичной оферты на оказании платных образовательных услуг онлайн, опубликованный на Сайте либо направленный Получателю оферты.
Исполнитель — ИП Lil Shop.
Заказчик — физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящего Договора.
Получатель оферты — физическое лицо, заинтересованное и обратившееся к Исполнителю (физически и/или посредством телефонной связи и/или через Сайт) за Услугами и получившее Оферту.
Обучаемый — физическое лицо непосредственно получающий образовательные услуги Исполнителя.
Услуги — предоставляемые Исполнителем образовательные услуги по обучению в соответствии с условиями Договора и выбранной Заказчиком и/или подобранной Исполнителем программы обучения.
Акцепт — совершение Получателем оферты любого из предусмотренного Договором действия по принятию предложения на получение образовательных услуг, являющееся полным и безоговорочным принятием всех условий Договора и согласия по исполнению обязательства по оплате Услуг, оказываемых по Договору.
Программа обучения — обучающий продукт по продюсированию онлайн курсов, выбираемый Заказчиком и/или предлагаемый Исполнителем.
Дистанционная форма обучения — Оказание Услуг по Договору путем проведения занятий в дистанционной форме посредством электронных и телекоммуникационных средств, а также путем использования аудио, видео и компьютерных технологий передачи данных через интернет по программе обучения.
Стороны — сторонами Договора являются совместно Исполнитель, а также Заказчик и Обучаемый (если им не является Заказчик).
Персональные данные — сведения, регламентированные Договором, относящиеся к определенному физическому либо юридическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
Сбор Персональных данных — действия, направленные на получение Персональных данных;
Обработка Персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Исполнитель оказывает, Заказчик оплачивает, Заказчик/Обучаемый проходит образовательный продукт по продюсированию онлайн курсов, предоставляемые Исполнителем (в дальнейшем «Услуги») в соответствии с условиями Договора и выбранной Заказчиком программой обучения. 1.2. Услуги предоставляются Исполнителем в соответствии с разработанной Исполнителем программой курса, по учебному материалу и формату предоставляемому Исполнителем. 2. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ АКЦЕПТА 2.1. Предложение Исполнителя считается принятым и одобренным Клиентом с момента совершения последним одного из нижеперечисленных действий: 2.1.1. регистрация Получателя оферты на Сайте или через менеджера в мессенджерах WhatsApp и Telegram, а также совершение действий, указывающих на принятие (Акцепт) условии Договора, в частности соглашение с договором публичной оферты; 2.1.2. осуществление Получателем оферты оплаты в порядке и на условиях, указанных в Договоре публичной оферты. 3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 3.1. Оказание Услуг осуществляется Исполнителем путем проведения занятий в дистанционной и очной формах в зависимости от выбранного формата обучения. 3.2. Учебный электронный материал, используемый при оказании Услуг, предоставляется Исполнителем и входит в стоимость оказываемых услуг. 3.3. Продолжительность курса обучения (срок обучения) указана на сайте или отправлена менеджером в мессенджерах при приобретении обучающего продукта. 3.4. Период проведения курса обучения определяется Исполнителем. Расписание занятий составляется Исполнителем на всю продолжительность курса. 3.5. По окончанию обучения Исполнитель сертификат не выдает.
4. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ 4.1. Возврат денег, оплаченных Заказчиком/Обучаемым Исполнителю, осуществляется Исполнителем в случаях, когда обучение невозможно по вине Исполнителя. 4.2. В случае желания Заказчика/Обучаемого прервать обучение и вернуть деньги, оплачиваемые за образовательный продукт Исполнителя, то Заказчик/Обучаемый обязан оставить заявку на возврат следующим образом: 4.2.1. Необходимо написать письмо на почту fromzerotohero.kz@gmail.com. В письме обязательно должно быть указано:
тема письма: возврат средств,
название курса,
номер вашего потока или дата старта обучения,
полное ФИО,
скрины чека об оплате Услуг, чтобы обязательно были видны дата, время, id чека,
почта, которая была указана при оплате,
контактный номер телефона,
описание причины возврата.
4.3. В случае если Заказчик/Обучаемый требует возврат средств до того, как Исполнитель начал оказание Услуги, Исполнитель вправе удержать 20% от стоимости курса в пользу потерянной выгоды при бронировании места за Заказчиком/Обучаемым или уже понесенных расходов. 4.4. В случае если Заказчик/Обучаемый требует возврат средств в процессе оказания Услуги Исполнителем - происходит перерасчет: 4.4.1. Исполнитель вправе удержать 20% от стоимости курса в пользу потерянной выгоды или уже понесенных расходов. 4.4.2. Стоимость за Услуги делится на количество уроков, при возврате Исполнитель удерживает стоимость пройденного материала Заказчиком. Пример расчета: стоимость курса 100 000 тенге, за 10 уроков, соответсвенно 1 урок стоит 10 000 тенге, если Заказчик/Обучаемый прошел 3 урока из 10 уроков, то при возврате от 100 000 тенге сначала удерживается 20% - это 20 000 тенге, а также 30 000 тенге за пройденный материал, итого к возврату будет 50 000 тенге. 4.5. Заявка на возврат обрабатывается Исполнителем от 3 до 5 календарных дней. 4.6. После одобрения Заявки на возврат возврат денежных средств происходит на счет Заказчика, с которого и произошла оплата, в течение 5-10 рабочих дней.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. 5.1. Исполнитель вправе: 5.1.1. самостоятельно осуществлять образовательный процесс, самостоятельно определять расписание занятий, определять начало и завершение курса. 5.1.2. временно или полностью приостановить оказание Услуг, в случае невыполнения/нарушения Заказчиком/Обучаемым правил обучения, без возврата произведенной Заказчиком оплаты (предоплаты); 5.1.3. изменить расписание занятий, предварительно уведомив Заказчика/Обучаемого; 5.1.4. отказаться от оказания Услуг при нарушении Заказчиком условий об оплате Услуг, пропуске занятий и нарушения правил Заказчиком/Обучаемым без уважительных причин. 5.2. Заказчик вправе: 5.2.1. требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам, касающихся организации оказания Услуг; 5.2.2. получать полную и достоверную информацию об оценке знаний Заказчика/Обучаемого, умений и навыков, а также о критериях этой оценки; 5.2.3. за отдельную плату пользоваться образовательными Услугами, не входящими в учебную программу; 5.2.4. пользоваться иными правами, предусмотренными настоящим договором и законодательством. 5.3. Исполнитель обязан: 5.3.1. проводить обучение с привлечением квалифицированных специалистов (высшее специализированное образование, опыт работы, практический опыт); 5.3.2. передать (направить по электронной почте) Заказчику/Обучаемому дополнительные материалы, в случае если они предусмотрены Услугой. 5.4. Заказчик обязан: 5.4.1. в соответствии с условиями Договора своевременно вносить плату за предоставляемые Услуги; 5.4.2. своевременно по письменному запросу Исполнителя предоставить документы или данные, необходимые Исполнителю для начала оказания Услуг; 5.4.3. строго соблюдать расписание занятий; 5.4.4. регулярно и в полном объеме выполнять домашние задания, а также практику во время занятий; 5.4.5. соблюдать учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к педагогическому и иному персоналу Исполнителя, к другим обучающимся; 5.4.6. иметь необходимое техническое оборудование (компьютер, планшет и т. п.), программное обеспечение и подключение к интернету обеспечивающее получение Услуг. Исполнитель не отвечает за сбой, возникший в процессе оказания Услуг, связанный с некачественным соединением.
6. ОПЛАТА УСЛУГ 6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с ценой, утвержденной для программ обучения, предоставляемых Исполнителем. 6.2. Принимая во внимание, что оплата Услуг является действием, означающим акцепт, Заказчик при осуществлении оплаты за Услуги должен указать в платежном поручении регистрационные данные (фамилия, имя, отчество (при наличии)) Заказчика.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта, и действует в течение срока обучения, предусмотренного соответствующей программой обучения.
8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗАКАЗЧИКА 8.1. Заказчик предоставляет Исполнителю необходимые документы для формирования личных дел, в том числе персональные данные. В связи с этим Заказчик соглашается и предоставляет Исполнителю право на использование персональных данных, а также на их передачу третьим лицам в целях оказания Услуг, в том числе: сбор, обработку, запись, систематизация, накопление, хранение, копирование, использование, передача (предоставление). 8.2. Указанные персональные данные предоставляются Заказчиком и могут быть использованы Исполнителем в период действия Договора и (или) до окончания действия обязательств Сторон в целях исполнения настоящего договора на оказание услуг, передачи персональных данных Заказчика в суды, в том числе участникам судебных слушаний, органам государственной власти и правоохранительным органам по запросам таких органов. 8.3. Исполнитель в период действия Договора обеспечивает конфиденциальность переданных Заказчиком персональных данных, а по достижению предельных сроков. 8.4 Цели обработки персональных данных. 8.4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем или сообщений через мессенджеры; заключение, исполнение и прекращение правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте, обучающей платформе или каналах в Telegram. 8.4.2. Также Исполнитель имеет право направлять Заказчику уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Заказчик всегда может отказаться от получения информационных сообщений. 8.4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 9.1. Заказчик обязуется обеспечить соблюдение всех норм и требований, установленных настоящим договором и правилами обучения. 9.2. Оказание услуг Исполнителем носит информативный характер и не является гарантией усвоения Заказчиком материала обучения и/или положительного результата Заказчиком. 9.3. Стороны не вправе передавать свои права и обязанности, предусмотренные Договором, третьим лицам. 9.4. Отношения и/или обязательства Сторон, не урегулированные Договором, регулируются законодательством Республики Казахстан. 9.5. Все приложения к Договору является его неотъемлемой частью. 9.6. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, либо в случаях, прямо предусмотренных настоящим договором или законодательством Республики Казахстан.
